Vrácení a refundace

 

Zásady vrácení a výměny – Zlata Prague
Chceme, abyste byli s vaším nákupem plně spokojeni. Přečtěte si prosím následující podmínky týkající se vrácení zboží, refundací, výměn a zrušení objednávky.

Článek 1 – Lhůta pro vrácení

Na podání žádosti o vrácení máte 30 dní od data převzetí zboží. Vrácení po uplynutí této lhůty nebude přijato.

Článek 2 – Podmínky vrácení

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité, nenošené, neprané a ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno, včetně původního balení a štítků.

Článek 3 – Postup vrácení

Pro zahájení vrácení nás kontaktujte na info@zlataprague.com. Provedeme vás celým procesem. Zboží musí být pečlivě zabaleno a odesláno prostřednictvím spolehlivého dopravce. Náklady na vrácení hradí zákazník. Neúčtujeme žádné poplatky za opětovné naskladnění.

Článek 4 – Refundace

Po zpracování a kontrole vráceného zboží bude celá částka vrácena na původní platební metodu do 14 dnů. Pokud dojde ke zpoždění, kontaktujte nás a problém co nejdříve vyřešíme.

Článek 5 – Výměny

Pokud si přejete zboží vyměnit, kontaktujte nás na info@zlataprague.com a uveďte položku(y) a důvod výměny. Uděláme vše pro vaši spokojenost.

Článek 6 – Zrušení objednávky

Pro zrušení objednávky nás co nejdříve kontaktujte na info@zlataprague.com.
Jakmile je objednávka zpracována nebo odeslána, nelze ji zrušit.

Článek 7 – Poškozené nebo nesprávné objednávky

Pokud obdržíte poškozené nebo nesprávné zboží, pořiďte fotografie a zašlete je na info@zlataprague.com spolu s číslem objednávky. Situaci co nejdříve prověříme a vyřešíme. Omlouváme se za případné nepříjemnosti.

 

Poslední aktualizace: 28. ledna 2025